Durée de l'offreLes offres de vente de voyages proposées sur la site www.euromarmara.com régies par les présentes conditions de vente, sont normalement valables tant qu'elles demeurent en ligne jusqu'à épuisement des places disponibles, et peuvent varier en temps réel. Les photos figurant dans le descriptif sont simplement illustratives et ne sont pas contractuelles.

· Prix Tous nos prix sont indiqués en euros, et taxes comprises. Pour les prestations comprenant un hébergement et un transport, les prix sont calculés en fonction du nombre de nuitées, et non du nombre de journées entières. En l'absence de mention contraire dans la description de l'offre, les prix ne comprennent pas : -les frais de livraison des titres de transport ou carnet de voyage (ceux-ci varient selon le mode de livraison choisi) ; -les assurances ; -les taxes d'aéroport nationales et internationales ; -les taxes de sortie de territoire demandées par certains pays, à régler sur place en espèces, lors de l'enregistrement ; -les excédents de bagage ; -les parking aéroport -les visas et les frais d'accomplissements des formalités administratives et sanitaires nécessaires à l'accomplissement du voyage : vaccinations, traitements médicaux, etc... ; -le supplément chambre individuelle ; -les repas non compris dans la formule choisie pendant le séjour, et ceux consommés lors des escales ; -les boissons dont celles prises au cours des repas (y compris les bouteilles d'eau lorsque l'hôtelier ne dispose pas d'eau potable) ; -les quote-part bébés à régler sur place directement auprès de l'hôtelier ; -les communications téléphoniques ; -les visites et excursions facultatives, les entrées dans les musées et sites ; -les activités payantes ; -les dépenses d'ordre personnel ; -les pourboires obligatoires dans certains pays ; -les pourboires d'usage au guide ou et au chauffeur dans le cadre d'un circuit ou d'une croisière.

· Prestations terrestre Le nombre d'étoiles attribuées à l'établissement hôtelier figurant dans le descriptif correspond à une classification établie en référence à des normes locales, et qui peuvent donc différer des normes mondials. Nous nous efforçons de vous informer le plus précisément possible sur les conditions de votre hébergement. Les appréciations que nous portons sur nos descriptifs découlent notamment de notre connaissance des établissements et des appréciations qui nous sont adressées par nos clients. Prise en possession et libération de la chambre Nous vous informons que les règles applicables en matière d'hôtellerie internationale imposent que les clients prennent possession des chambres à partir de 14 heures quelle que soit l'heure d'arrivée du vol et les libèrent avant 12 heures quel que soit l'horaire du vol de retour. Il n'est malheureusement pas possible de déroger à cette règle, si bien que toute prise en possession anticipée ou libération tardive est considérée par l'hôtelier comme une nuitée supplémentaire pour laquelle le client devra s'acquitter d'un supplément auprès de l'hôtelier.

Les types de chambre · Chambres individuelles. Elles disposent d'un lit d'une personne. Elles font l'objet d'un supplément, sont proposées en quantité limitée et sont souvent moins spacieuses, moins confortables, et moins bien situées que les autres chambres, notamment pour les croisières, où elles sont souvent situées près de la salle des machines. · Chambres doubles. Elles disposent de deux lits simples ou rarement d'un lit double. · Chambres triples. Elles se présentent, dans la plupart des cas, comme une chambre double à laquelle est ajouté un lit d'appoint (attention : ce lit peut être inférieur à la taille standard). · Chambres quadruples. Elles se présentent, dans la plupart des cas, comme une chambre double à laquelle sont ajoutés deux lits d'appoints (attention : ces lits peuvent être inférieurs à la taille standard). Dans le cas de 2 adultes et de 2 enfants, si la superficie des chambres ne permet pas de loger plus de trois personnes dans la même chambre, il sera alors demandé 2 chambres doubles côte à côte ou communicantes (dans la mesure du possible) et le tarif adulte sera alors appliqué (sauf mention spéciale). · Chambres familiales. Certaines chambre triples ou quadruples comportent 3 ou 4 vrais lits de taille standard et ne donnent donc pas lieu à réduction. Sur les bateaux de croisières, les cabines offrent généralement un espace plus restreint que dans une chambre d'hôtel. Par ailleurs, à classification équivalente en terme d'étoiles, le niveau d'espace et de confort des cabines des croisières fluviales en Egypte est généralement inférieur à celui des hôtels locaux..

Les repas Ils dépendent de la formule choisie. - All inclusive. Comprend l'hébergement, les petits déjeuners, déjeuners, dîners et les boissons usuelles (eau minérale, jus de fruits, sodas, vins, alcool locaux) généralement de 10h à 22h. Certains alcool peuvent ne pas être compris dans la formule et faire l'objet d'une facturation par l'hôtelier. - Pension complète. Comprend l'hébergement, les petits déjeuners, déjeuners et dîners, sans les boissons., - Demi-pension. Comprend l'hébergement, les petits déjeuners et dîners ou déjeuners selon le cas, sans les boissons. Dans le cadre de la pension complète ou de la demi-pension, les boissons ne sont pas comprises, sauf exception dûment mentionnée dans le descriptif. Dans certains pays, les prestataires n'ont pas toujours d'eau potable, l'achat de bouteilles d'eau potable est alors à la charge du client. Toutes les consommations supplémentaires non comprises dans la formule sont à régler sur place auprès de l'hôtelier. Sur place, le règlement de l'hôtel doit être respecté, notamment les horaires d'ouverture du ou des restaurant(s) ou bar(s), les lieux indiqués pour consommer les repas, ou les consommations. Les activités proposées lors du séjour Nous nous engageons à maintenir à jour les informations contenues dans nos descriptifs relatives aux activités gratuites ou avec participation proposées sur place. D'une manière générale, nous dégageons toute responsabilité pour toutes activités sportives, excursions, ou locations de véhicules effectuées par un autre intermédiaire (ou prestataire) que le nôtre. Conditions générales au traitement des annulations et des modifications Toute demande d'annulation ou de modification doit nous être signifiée par écrit (courrier, fax, ou e-mail). Toute annulation ou modification de votre commande peut entraîner des frais facturés par nos fournisseurs, auxquels peuvent s'ajouter nos frais de gestion. Ces frais sont déduits du remboursement de la prestation en cas d annulation et facturés en cas de modification. Les frais extérieurs ou non compris dans la prestation, et d'ores et déjà engagés par vous (délivrance des visas, autres documents de voyage, frais de vaccination...), ne peuvent faire l'objet d'un quelconque remboursement. Tout séjour interrompu ou abrégé ou toute prestation non consommée de votre fait pour quelque cause que ce soit, notamment en cas de non présentation ou de présentation hors délai sur le lieu de rendez-vous ne donne lieu à aucun remboursement. Toutefois, nous vous rappelons que tant que vous n'avez pas eu la confirmation de votre séjour, vous pouvez annuler sans frais votre inscription.

Barème des frais d'annulation Les frais d'annulation varient selon les prestataires qui ont participé à la réalisation de votre voyage. Sous réserve de mentions particulières dans le descriptif du voyage sélectionné, le barème ci-dessous sera appliqué. Ce barème illustre le maximum de frais applicables. En pratique, les frais seront souvent inférieurs. Les taxes aéroport sont toujours remboursées au client quelque soit le motif d'annulation. Pour les réservations de vols secs (réguliers ou spéciaux) 100 % du montant de la prestation. Il est cependant possible, pour certaines prestations, d'obtenir un remboursement total ou partiel. Ce remboursement dépend notamment de la compagnie, de l'hôtelier, des dates de commande et de départ et de la classe de réservation et n'est pas garanti par Euroamarmara. Des frais de gestion correspondant au barème indiqué à l'article ci-dessous sont alors déduits du remboursement. . Pour les séjours gastronomiques, les nuitées en hôtel, résidences hôtelières et locations de vacances · à + de 30 jours du départ = 10% du montant de la prestation · de 30 à 16 jours = 50% du montant de la prestation · de 15 à 7 jours = 75% du montant de la prestation · à moins de 7 jours = 100% du montant de la prestation Pour les restaurants Des frais de gestion forfaitaires correspondant à 10% du montant de la prestation sont au minimum perçus par Euroamramra. Ils ne sont pas facturés lorsque les frais d'annulation s'élèvent à 100% du montant de la prestation. Les frais de réservation ne sont jamais remboursés en cas d'annulation. · Pour les restaurants : - jusqu'à 48 h avant le déjeuner ou le dîner : pas de frais d'annulation, uniquement des frais de gestion. - à moins de 48 h : 100 % du montant de la prestation, pas de frais de gestion. Annulation du fait du fournisseur Si nous étions contraint d'annuler votre voyage, vous seriez immédiatement prévenu, et l'ensemble des sommes versées vous seraient immédiatement restituées. Cette clause n'est pas applicable dans le cadre de la réservation ou l'achat de titres de transport aérien ou d'autres titres de transport sur ligne régulière intervenant en dehors d'un forfait touristique. Lorsque le client réserve un circuit ou un séjour dont la réalisation est subordonnée à un nombre minimum de participants, sa réservation est conclue sous la condition suspensive que le nombre minimal de participants soit atteint. En cas d'annulation pour insuffisance de participants, au plus tard 21 jours avant la date du départ, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité. Traitements des modifications Des frais de modification sont appliqués ; ils diffèrent selon la prestation concernée et le type de modification demandé. Modification d'une réservation d'hôtel : Ne sont possibles que les modifications de date ou de titulaire de la réservation, sous réserve d'acceptation du prestataire, de disponibilité de l'hôtel au tarif identique. Ces modifications sont sans frais.Aucune autre modification n'est possible.

RECLAMATIONS En cas de réclamation ou de difficulté rencontrée lors de votre voyage, nous vous conseillons d'en aviser immédiatement le représentant sur place afin qu'une solution puisse vous être rapidement apportée. N'hésitez pas à nous écrire, si possible dans les 30 jours, Un accusé réception de votre courrier attestant de sa bonne réception et de sa prise en charge par le service concerné vous sera adressé dans les sept jours ouvrés suivants sa réception. Dans la plupart des cas, la réponse définitive dépendra du délai de réponse du ou des prestataires concernés. Nos bureaux ne sont pas ouverts aux publics, toute réclamation doit donc faire l'objet d'un écrit. Nous ne prendrons en charge les communications téléphoniques ou les frais postaux inhérents à vos requêtes que si elles sont fondées. Les frais de recommandés ne sont en revanche pas remboursés, cette dépense n'étant pas nécessaire pour nous écrire.

PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES Soucieux du respect de votre vie privée et de la protection des informations que vous lui fournissez, le groupe Euromarmara respecte la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée. Les informations indispensables au traitement de votre commande ne seront transmises à nos prestataires et utilisées par eux que dans le strict but de traitement de votre commande. Elles peuvent également nous servir à vous contacter après votre retour de voyage, ou la consommation de vos prestations, afin de recueillir votre avis sur ces prestations dans le cadre d'enquêtes de qualité. D'autres informations facultatives peuvent être collectées avec votre accord dans le but de mieux répondre à vos attentes